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全42レッスン・91分
オリエンテーション
2レッスン
はじめに
レッスンの進め方について
特典
2レッスン
The Slow (ビジネスサロン)に3ヶ月無料招待します
顧客の悩みを聞き出す会話術
「話す人」よりも「聞ける人」がうまくいく
9レッスン
会話泥棒をやめよう
そもそも「聞ける人」にはなりづらいもの
無理に「理解しよう」と思わなくていい
ノーリアクションに要注意
人見知りでもうまくいく「聞くチカラ」
8レッスン
聞いている状態に見せかけるだけでもOK
相手の言葉のなかのキーワードを探す
相手が本当に伝えたい想いに意識を向ける
あくまで「相手が話したいこと」を優先する
「自分に聞く」と、今日の会話はもっと素敵になる
6レッスン
「自分に聞く」と、人生の質が高まる
事前準備で、会話を有意義な時間にする
話をする相手のことを、先に調べておく
自分と相手の共通点に目を向ける
雑談が怖くなくなる6つの法則
7レッスン
雑談が苦手でも、凹むことはない
法則1:口角を上げ、和やかな表情を意識する
法則2:うなずきはむずかしいことを考えずに、自然に
法則3:正面には座らない
聞くチカラが1ランクレベルアップする「魔法の質問」
6レッスン
いい質問で、信頼をつくる
5通りの掘り下げ方から、いずれかを選ぶ
相手の「過去」と「未来」を聞く
あえて知らないふりをすることで、会話を盛り上げる
おわりに
2レッスン
振り返りとまとめ
質問力を磨けばもっとうまくいく
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会話は「聞く95:話す5」くらいの割合でいい
自分が「能動的」か「受動的」かタイプを理解する
多くを語ろうとしなくていい
お地蔵さんと話してみると?
「聞く」は、内容よりも態度
迷ったときは「最近、どんな活動をされていますか?」
リアクションは「驚き」「納得」「感心」で
オウム返しに、ポジティブなひと言で味つけする
褒める力を磨く
「自分がどう見られたいか」をイメージしながら会話に臨む
どんな表情で聞くか
法則4:自分の話は、相手の話が終わったあとで
法則5:人は「自分を受け入れてくれている」というだけで安心する
法則6:「次は何を話そう」とは考えない
相手も気づいていない本心に気づかせる「とは?」という質問
「それで?」を使って、相手に気持ちよく話してもらう